Покупателю
Как купить
Найди объявление, нажми «Написать продавцу» и договорись о встрече. Дальше всё между вами: смотришь вещь, проверяешь, платишь на месте.
Tuvu деньги не принимает и не переводит — площадка сводит вас и хранит переписку, не более того.
Как не потерять деньги
- Не переводи предоплату. Это главное правило доски объявлений. Человек, который просит деньги вперёд, пока ты не видел ни его, ни товар, чаще всего просто исчезнет.
- Смотри вещь вживую, проверяй прямо при продавце.
- Встречайся в людном месте: у входа в торговый центр, на заправке, у отделения банка.
- Дорогую технику проверяй включённой. Телефон — по IMEI на сайте оператора.
- Переписывайся в чате Tuvu, а не в WhatsApp: переписка сохраняется и пригодится, если придётся жаловаться.
Меня обманули, что делать
Tuvu вернуть деньги не может — их у нас никогда не было. Реальные шаги:
- Если платил картой или переводом — сразу в свой банк, спросить про возврат платежа.
- Заявление в полицию: ievieto.pol.gov.lv или 110.
- Пожалуйся на объявление у нас: кнопка «Пожаловаться» или письмо на mihailszubenkovics@gmail.com. Мы снимем объявление и заблокируем аккаунт, чтобы следующий не попался.
Сколько я плачу
Ноль. Пользование Tuvu бесплатно и для покупателя, и для продавца.
Продавцу
Как подать объявление
Загрузи фотографию — ИИ предложит заголовок, описание и характеристики. Проверь их, поправь что нужно, выстави цену. Индикатор покажет, как твоя цена смотрится на фоне рынка.
Подача бесплатна и ничем не ограничена.
Сколько я заплачу площадке
Ничего. Комиссии нет: деньги за товар идут напрямую тебе, мимо Tuvu.
Как продать быстрее
- Снимай при дневном свете, на однотонном фоне, с нескольких ракурсов.
- Покажи изъяны честно — это экономит время обеим сторонам.
- Не завышай: индикатор цены показывает, где ты относительно рынка.
- Отвечай быстро. Первый ответивший продавец чаще всего и продаёт.
Сколько живёт объявление
Срок указан на странице объявления. За несколько дней до конца в кабинете появится напоминание — продлить можно одной кнопкой. Писем мы не шлём, так что загляни сам.
Аккаунт
Как понять, что продавцу можно верить
По истории: отзывы, рейтинг, давно ли аккаунт. Отзыв нельзя оставить без сделки, которую подтвердили обе стороны, поэтому нарисовать себе репутацию в одиночку не выйдет. Проверку личности мы пока не подключили и бейджей, за которыми ничего не стоит, не выдаём.
Присылает ли Tuvu письма
Нет. Писем Tuvu не отправляет вообще — ни о сообщениях, ни о сроках. Всё видно на самом сайте: колокольчик в шапке и счётчик непрочитанного. Значит, о новом сообщении ты узнаешь, когда зайдёшь.
Как удалить аккаунт
Кабинет → «Удалить аккаунт». Что именно удаляется, а что закон обязывает сохранить, подробно описано в политике приватности.
Безопасность
Признаки обмана
- Просит предоплату, задаток или «бронь» переводом.
- Торопит: «есть другой покупатель, переводи сейчас».
- Отказывается встречаться и показывать вещь.
- Уводит из чата Tuvu в мессенджер с первого сообщения.
- Присылает «ссылку на оплату» или просит данные карты. Настоящей доставке твой номер карты не нужен.
- Цена заметно ниже рынка при новом аккаунте без отзывов.
Куда написать
mihailszubenkovics@gmail.com — по любым вопросам. Жалобы на объявления: mihailszubenkovics@gmail.com.